宜家客服部的劳动职员注解说：“全体羊毛地毯都市有掉毛的境况。赵姑娘和家人接踵生病，也许是因为个别分别分别变成的。鉴于赵姑娘家已无法应用此地毯，宜家可认为消费者收拾退货。”

　　北京岳成讼师事情所的讼师以为，要是可能证明消费者生病是羊毛地毯掉毛激励的，宜家要继承全体负担。要是羊毛地毯掉毛是消费者生病的间接因为，宜家准许担一面负担。

　　记者与北京市消协赢得相干，劳动职员告诉记者，消费者可能依照搜检结论恳求宜家退货，抵偿与此相闭的误工用度。

　　晨报讯（记者 武新）昨天，读者赵姑娘向本报热线反响，她正在宜家置备的一条ＨＥＬＬＵＭ羊毛胶背地毯掉毛极度急急，给本人存在带来未便，她和家人也接踵生病了。

　　赵姑娘出示了北京市地毯质地监视搜检站的搜检结论，上面写着，“我站以为此地毯确属掉毛急急，其掉毛的重要因为为羊毛原料中短毛、死毛较众。”

　　读者赵姑娘告诉记者，她花了799元置备了这条地毯，涌现此羊毛地毯掉毛极度急急。“我和家人踩正在地毯上，许众掉落的羊毛会粘正在袜子上。没措施，我只可用吸尘器吸毛，境况却没有改正。羊毛越掉越众，飘正在家里的气氛中。我和家人接踵生病，医师诊断为上呼吸道浸染。这病与地毯掉毛急急相闭。”赵姑娘为此众次找到宜家，“但宜家总说羊毛地毯掉毛是寻常的。”